«Γιατί δεν με αφήνει να συνδεθώ στο Novibet;» — η οθόνη εμφανίζει μήνυμα λάθους ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος στοιχεία σύνδεσης ή ένας κωδικός που δεν πληκτρολογήθηκε σωστά.

Αποτυχημένη σύνδεση και κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν αναγνωρίζονται και μετά από λίγες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Πεζά και κεφαλαία που δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Προσωρινό πρόβλημα του συστήματος σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή αν έχει ενεργό το caps lock.
3. Διόρθωσε τον κωδικό με το μάτι, χαρακτήρα προς χαρακτήρα, πριν πατήσεις σύνδεση.
4. Σβήσε τον αποθηκευμένο κωδικό από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Δοκίμασε ξανά από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού που υπάρχει στη σελίδα εισόδου, αν υπάρχει σχετικό κουμπί.
7. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα τις προσπάθειες, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
8. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος και δοκίμασε μία φορά.
9. Γράψε τα στοιχεία σε χαρτί, ώστε να τα αντιγράφεις σωστά την επόμενη φορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το μήνυμα ανάκτησης.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το Novibet gr casino από τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένη περιστροφή ή παιχνίδι που σταματά στη μέση.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν καταστραφεί.
• Παράθυρο που μπλοκάρει το περιεχόμενο ή πρόσθετο του περιηγητή.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με πλήρη επαναφόρτωση.
4. Σβήσε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
7. Δοκίμασε άλλον περιηγητή που είναι ήδη εγκατεστημένος στο τηλέφωνο.
8. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι, με τη σειρά.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν το πρόβλημα συνεχίζεται σε όλα τα παιχνίδια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και σε κάθε δίκτυο.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

https://www.novibet1.gr/ εμφανίζει το ποσό ως μη διαθέσιμο, ενώ η τράπεζα έχει ήδη χρεώσει τον λογαριασμό του παίκτη.

• Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο σύστημα.
• Ο παίκτης μπέρδεψε το υπόλοιπο του πορτοφολιού με το υπόλοιπο του παιχνιδιού.
• Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό αναφοράς.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης πριν την πίστωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες την κατάσταση της κίνησης.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση στην εφαρμογή της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν είναι καταχωρημένο σε άλλο σημείο του λογαριασμού.
5. Κοίτα αν υπάρχει αίτημα ταυτοποίησης που περιμένει απάντηση από εσένα.
6. Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης με την αναφορά της συναλλαγής.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη κίνηση.
8. Στείλε στην υποστήριξη το αντίγραφο και τα στοιχεία του λογαριασμού σου.
9. Περίμενε την απάντηση πριν κάνεις νέα κατάθεση από άλλο μέσο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τραπεζική χρέωση είναι ολοκληρωμένη και το ποσό λείπει από τον λογαριασμό μετά από ανανέωση.

Πόντοι καλωσορίσματος και free spins που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει ούτε τα novibet free spins ούτε το ποσό του καλωσορίσματος στο υπόλοιπό του.

• Η προσφορά απαιτεί ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την εγγραφή στην προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
3. Βεβαιώσου ότι ο κωδικός γράφτηκε στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
4. Δες αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
5. Έλεγξε αν τα spins εμφανίζονται στο συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο γενικό υπόλοιπο.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας και ξαναμπές στον λογαριασμό.
7. Άνοιξε το ιστορικό των προσφορών για να δεις την κατάσταση της πίστωσης.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
9. Στείλε στην υποστήριξη το όνομα χρήστη και τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή και η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις, αλλά το ποσό λείπει.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε πρόβλημα, χωρίς να ψάχνεις στα μενού.

Η σειρά των ελέγχων έχει σημασία, γιατί κάθε πρόβλημα έχει διαφορετικό σημείο εκκίνησης. Στη σύνδεση, το πρώτο βήμα είναι πάντα τα ίδια τα στοιχεία, όχι η επαναφορά κωδικού. Στη φόρτωση παιχνιδιού, ο περιηγητής του κινητού φταίει πιο συχνά από τον λογαριασμό. Στην κατάθεση, η τραπεζική κίνηση δείχνει αν το ποσό έφυγε πραγματικά. Στις προσφορές, η ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση κρίνει σχεδόν πάντα το αποτέλεσμα. Κρατώντας τα ίδια στοιχεία σε κάθε σου συναλλαγή, ο έλεγχος γίνεται γρήγορος. Έτσι ξεχωρίζεις αμέσως τι διορθώνεις μόνος και τι δίνεις στην υποστήριξη.

Κράτα ένα σημείωμα με το όνομα χρήστη, τον κωδικό προσφοράς και τα στοιχεία κάθε κατάθεσης, ώστε να βρίσκεις την αιτία του προβλήματος με μία ματιά.