Ja Laimz kazino ekrānā parādās kļūda par limits pārsniegšanu vai bonuss neienāk, tas parasti ir saistīts ar nepilnīgi aizpildītu profilu vai nepareizu bonusa koda ievadi. Tālāk aprakstītie soļi palīdzēs ātri atrast un novērst biežākos cēloņus.

Iemaksas vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Spēlētājs redz ziņojumu “Transakcija noraidīta” vai “Limiti sasniegti”.

• Pārāk maza vai liela summa attiecībā pret spēlētāja limitu
• Mēneša vai nedēļas limits sasniegts
• Nepietiekami līdzekļi kontā
• Maksājuma metode neatbilst prasībām
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta

1. Pārbaudi Laimz konta sadaļu “Limiti”. Iestatītās robežas ir redzamas.
2. Ja limits ir pārāk zems, palielini to — tas var prasīt 24 stundu apstiprinājumu.
3. Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta šo summu.
4. Ja izmaksas limits pārsniegts, sadali summu vairākās izmaksās.
5. Pārliecinies, ka kontā ir pietiekami daudz līdzekļu.
6. Ja lieto kazino Laimz bonusa kodu, iemaksas summa var būt ierobežota.
7. Atvērtu limitu sarakstu atrodi sadaļā “Iestatījumi”.
8. Ja limits ir automātiski noteikts, sazinies ar atbalstu, lai to mainītu.
9. Pēc limita maiņas uzgaidi līdz nākamajai darbdienai.

Ja neviens no soļiem nepalīdz, raksti atbalsta dienestam un norādi, kuru limitu vēlies mainīt.

Identitātes verifikācija (KYC) aizkavējas vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz ziņojumu “Dokumenti nav apstiprināti” un nevar veikt izmaksu.

• Neskaidrs dokumenta attēls (izplūdis, atspīdums, apgriezts)
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies
• Adrese dokumentā neatbilst kontā norādītajai
• Nepilnīgs dokumentu komplekts (trūkst pases vai rēķina)
• Dokuments ir melnbalts, bet nepieciešams krāsains

1. Pārbaudi, vai visi dokumenti ir kārtībā: personu apliecinošs dokuments, adreses apliecinājums un, ja nepieciešams, maksājuma metodes apliecinājums.
2. Uzņem attēlu ar augstu izšķirtspēju — bez atspīduma.
3. Pārliecinies, ka dokumenta derīgums nav beidzies.
4. Adreses rēķinā jābūt tavam vārdam un uzvārdam, kas sakrīt ar kontu.
5. Izmanto PDF, JPEG vai PNG formātu.
6. Ja bonuss bija saistīts ar laimz lv bonusa kods, verifikāciju veic pirms bonusa izmantošanas.
7. Apskaties sadaļā “Verifikācijas statuss” — tur redzams, vai dokuments tiek apstrādāts.
8. Ja dokuments noraidīts, izlabo trūkumus un augšupielādē no jauna.
9. Ja nav skaidrs, kāpēc noraidīts, sazinies ar atbalstu un jautā precīzu iemeslu.
10. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidi ne vairāk kā 3 darbdienas.

Ja pēc 3 darbdienām statuss nemainās, raksti atbalstam ar lietas numuru.

Vietne vai spēles neielādējas mobilajā telefonā

Spēlētājs redz tukšu lapu, kļūdas kodu vai spēles neieslēdzas.

• Novecojusi pārlūkprogramma vai operētājsistēma
• Nepietiek atmiņa ierīcē
• Pārlūka kešs ir pilns
• Interneta savienojums ir nestabils
• Spēle ir izstrādāta tikai datora versijai

1. Pārlādē lapu.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes (iestatījumi > privātums).
3. Atjaunini pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai.
4. Pārliecinies, ka operētājsistēma ir atjaunināta (iOS vai Android).
5. Ja lieto Wi-Fi, pārslēdzies uz mobilo internetu un otrādi.
6. Aizver nevajadzīgās aplikācijas, lai atbrīvotu atmiņu.
7. Ja spēle nereaģē, atver to jaunā atsevišķā cilnē.
8. Ja bonusa kods, piemēram, laimz bonusa kods, ir nepieciešams, aktivizē to pirms spēles palaišanas.
9. Pārbaudi, vai vietne nav bloķēta ar reklāmu bloķētāju.
10. Ja spēle nav pieejama mobilajā versijā, mēģini pamēģināt citu spēli vai izmanto datoru.

Ja neviens no soļiem nepalīdz, raksti atbalstam un norādi telefona modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc pirmās iemaksas nesaņem bonusu vai griezienus.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi
• Iemaksas summa ir zem minimālās, kas nepieciešama bonusam
• Bonuss nav piemērots izvēlētajai spēlei
• Konts jau ir saņēmis citu bonusu tajā pašā laikā
• Bonusa akcija ir beigusies

1. Pārbaudi, vai iemaksas brīdī ievadīji laimz bonusi kodu. Atceries, ka dažiem bonusiem ir nepieciešams laimz bonusa kods.
2. Pārliecinies, ka iemaksātā summa ir vismaz minimālā, kas norādīta akcijas noteikumos.
3. Bonuss var būt spēkā tikai noteiktām spēlēm (piemēram, slotiem). Izvēlies šīs spēles.
4. Ja jau ir aktivizēts cits bonuss, pabeidz to vai pagaidi, līdz tas beidzas.
5. Pārbaudi, vai akcija vēl ir spēkā — datums ir redzams sadaļā “Bonusi”.
6. Ja bonuss neparādās pēc 15 minūtēm, pārlādē lapu.
7. Personas profila sadaļā “Bonusu vēsture” redzami visi piešķirtie bonusi.
8. Ja bonuss ir atkarīgs no laimz lv bonusa kods, pārliecinies, ka kods nav jāievada lielajos burtos.
9. Dažreiz bonuss tiek aktivizēts automātiski, bet tas ir redzams tikai spēles bilancē.
10. Ja pēc visām pārbaudēm bonusa nav, raksti atbalstam un norādi iemaksas ID.

Ja pēc 24 stundām bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalstu.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to parastie cēloņi un pirmais, kas jāpārbauda.

Piemēram, ja iemaksa tiek noraidīta, vispirms pārbaudi, vai neesi sasniedzis dienas vai mēneša limitu. Ja KYC dokuments tiek noraidīts, visticamāk, attēls ir par tumšu vai izplūdis — uzņem jaunu. Mobilās vietnes ielādes problēmu bieži atrisina, notīrot pārlūka kešatmiņu un atjauninot pārlūkprogrammu. Bonusa neieskaitīšana parasti rodas, ja kods nav ievadīts pareizi vai iemaksas summa ir par zemu. Ja pirmā pārbaude neko nemaina, pārej pie nākamā soļa. Visos gadījumos palīdz arī atbalsta dienests, ja sniedz konkrētu kļūdas ziņojumu.

Praktisks padoms: pirms pirmās iemaksas pārbaudi, vai tavā profilā ir ievadīts pareizais laimz bonusa kods, un notīri pārlūka kešatmiņu reizi mēnesī — tas novērš lielāko daļu kļūdu.