Kāpēc klondaika.eu.com/ neielādējas manā telefonā? Biežākais iemesls ir nestabila mobilā savienojuma pārlūkprogrammas kešatmiņa, kas bloķē lapas elementus. Otrs izplatīts cēlonis ir novecojusi pārlūkprogrammas versija.

Vietnes ielāde viedtālruņa pārlūkprogrammā

Spēlētājs redz baltu lapu vai daļēji ielādētu saturu, un spēles neaktivizējas.

• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna vai bojāta.
• Mobilais tīkls ir lēns vai pārtraukts.
• Pārlūkprogramma ir novecojusi un neatbalsta vietnes skriptus.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms ierobežo fonā ielādējamos resursus.
• Dažkārt vainojams pats spēles serveris, kas uz laiku nav pieejams.

1. Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
5. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu ierīces iestatījumos.
6. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā.
7. Restartējiet viedtālruni, lai atbrīvotu atmiņu.
8. Ja problēma saglabājas vairākās ierīcēs, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Ja nekas no minētā nelīdz, rakstiet atbalstam, pievienojot ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.

KYC pārbaudes aizkavēšanās un dokumentu noraidīšana

Spēlētājs redz paziņojumu, ka dokumenti nav apstiprināti, vai gaida verifikāciju ilgāk nekā parasti.

• Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri ir nogriezti vai datu lauki nav salasāmi.
• Personas dati kontā atšķiras no dokumentā norādītajiem.
• Iesniegts nepareizs dokumenta veids, piemēram, kopija vietā oriģināla.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzama veca adrese.

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais attēls ir ass un pilnā izmērā.
2. Pārliecinieties, ka dokumenta visi četri stūri ir redzami.
3. Salīdziniet konta profila datus ar dokumentā esošajiem.
4. Ja dati atšķiras, lūdziet atbalstam tos labot pirms atkārtotas iesniegšanas.
5. Iesniedziet tikai derīgu dokumentu, kas nav beidzies.
6. Augšupielādējiet dokumentu atsevišķā failā, nevis vairāku lapu kopā.
7. Pēc iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājuma e-pastu.
8. Ja paziņojums par noraidīšanu atkārtojas, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet saraksti ar iemesliem.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un statuss joprojām ir “gaida” bez paskaidrojuma.

Maksājumu limitu dēļ noraidīts depozīts vai izmaksa

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka izmaksa šobrīd nav iespējama.

• Konta līmenim noteikts zemāks limits nekā izvēlētajai summai.
• Netika veikta pilnīga KYC pārbaude pirms izmaksas pieprasījuma.
• Depozīts pārsniedz kontam atļauto maksimālo summu.
• Izmaksa tiek pieprasīta uz kontu, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Limiti tiek piemēroti atkarībā no maksājuma veida.

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu profilā.
2. Samaziniet depozīta summu līdz atļautajai robežai.
3. Pabeidziet KYC pārbaudi pirms izmaksas pieprasīšanas.
4. Izmantojiet maksājuma veidu, kas ir reģistrēts uz jūsu vārda.
5. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalstam paskaidrot tā noteikšanas iemeslu.
6. Veiciet izmaksu pa daļām, ja vienlaikus summa pārsniedz limitu.
7. Pārbaudiet, vai kontā nav neizpildītu prasību, piemēram, bonusa apgrozījuma.
8. Ja darījums tiek noraidīts bez paskaidrojuma, sazinieties ar atbalstu, norādot darījuma atsauces numuru.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits tiek mainīts bez paziņojuma vai ja noraidījums atkārtojas ar vienu un to pašu maksājuma veidu.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Spēlētājs redz ziņojumu par nepareizu paroli vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts Caps Lock vai mainīta tastatūras valoda.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Konta e-pasts vai tālruņa numurs ir mainīts bez apstiprināšanas.
• Pieteikšanās mēģinājums no neparastas ierīces vai vietas.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārds ir ievadīts tieši tā, kā reģistrējoties.
2. Pārbaudiet Caps Lock un tastatūras izkārtojumu.
3. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
4. Ja saite neienāk, pārbaudiet mēstuļu mapi “Surogat” vai “Mēstules”.
5. Uzgaidiet bloķēšanas perioda beigas, pirms mēģināt vēlreiz.
6. Pēc atbloķēšanas izvēlieties jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
7. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar klondaika.eu.com/ atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.
8. Nekad neievadiet paroli e-pastā vai ziņā, ko pieprasa nezināms sūtītājs.

Sazinieties ar atbalstu, ja bloķēšana atkārtojas bez jūsu neveiksmīgiem mēģinājumiem vai ja esat pārliecināts, ka kontu mēģina pārņemt cita persona.

Ātrā atsauce

Galvenās problēmas, to biežākie cēloņi un pirmais pārbaudes solis ir apkopoti tabulā.

Katrs problēmas veids prasa atšķirīgu pieeju, tāpēc tabulā norādīts tikai pirmais solis. Pēc kešatmiņas tīrīšanas pārbaudiet, vai vietne ielādējas citā pārlūkprogrammā. KYC gadījumā vissvarīgākā ir dokumenta kvalitāte, nevis iesniegšanas ātrums. Limitu problēmas bieži saistītas ar konta līmeni, ko nosaka pēc verifikācijas. Bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem parasti ir īslaicīga. Ja pirmais solis nelīdz, turpiniet ar nākamo pārbaudi attiecīgajā sadaļā.

Vienmēr izmantojiet vienu un to pašu e-pastu un tālruņa numuru gan reģistrējoties, gan sazinoties ar atbalstu, jo tas novērš lielāko daļu ar kontu saistīto problēmu.